Com a chegada do Dia das Mães, uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro, Procons de cidades da região Norte Fluminense reforçaram orientações para que consumidores façam compras com segurança e evitem golpes ou transtornos.
Os órgãos de defesa do consumidor alertam principalmente para cuidados em compras online, promoções falsas, atrasos na entrega e políticas de troca de produtos.
Em Campos dos Goytacazes, o Procon orienta os consumidores a pesquisarem preços antes da compra e desconfiarem de ofertas muito abaixo do valor praticado no mercado. O órgão também recomenda verificar a reputação das lojas e sites antes de finalizar qualquer pagamento.
Já em São João da Barra, o alerta é para golpes virtuais, principalmente por meio de links enviados em redes sociais e aplicativos de mensagens. A recomendação é acessar diretamente os sites oficiais das lojas e evitar clicar em links suspeitos.
O Procon também lembra que, em compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento, podendo cancelar a compra em até sete dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Outro ponto importante é a política de troca. Nas compras em lojas físicas, a troca por tamanho, cor ou preferência não é obrigatória por lei, salvo quando o estabelecimento informa essa possibilidade no momento da venda. Por isso, a orientação é solicitar que as condições de troca estejam registradas por escrito.
Os órgãos também recomendam guardar notas fiscais, comprovantes de pagamento e anúncios das promoções, documentos que podem ser fundamentais em caso de problemas futuros.
Entre as principais orientações dos Procons estão:
• Pesquisar preços antes de comprar;
• Conferir a reputação da loja;
• Verificar prazos de entrega;
• Desconfiar de promoções muito vantajosas;
• Guardar comprovantes e notas fiscais;
• Confirmar as regras de troca;
• Priorizar sites com conexão segura.
A expectativa do comércio é de aumento significativo nas vendas durante o período, impulsionado principalmente pelos setores de vestuário, perfumaria, eletrônicos e flores.
Com informações de Procons municipais e órgãos de defesa do consumidor.
